FAQ การบริการ
เข้าระบบ ONELIFE ได้แล้วแต่ต้องการแจ้งเปลี่ยนแปลง email ต้องทำอย่างไร
ตัวแทนสามารถแจ้งผ่านแอดมินในช่องทาง Line OA Rosegold Distributor เพื่อให้ประสานงานดำเนินการ ทั้งนี้จะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 5 วันทำการ
หากต้องการซื้อสินค้าให้ตัวเองต้องทำอย่างไร
ให้เลือกเมนูเพิ่มรายการขายปลีก >> เลือก ผู้ขายเป็นบริษัท วัน ไลฟ์ กรุ๊ป โฮลดิ้ง จำกัด >> เลือกผู้ซื้อเป็น ซื้อของให้ตัวเอง >> เลือกสินค้าที่ต้องการเปิดการขาย >>> เลือก การชำระเงิน QR CODE >> กดเพิ่มรายการขายปลีก >> แสกนชำระเงิน >> สำเร็จ
หากต้องการสั่งสินค้าให้ลูกค้าต้องทำอย่างไร
ให้เลือกเมนูเพิ่มรายการขายปลีก >> เลือก ผู้ขายเป็นบริษัท วัน ไลฟ์ กรุ๊ป โฮลดิ้ง จำกัด >> เลือกผู้ซื้อ กด เครื่องหมาย + >> กรอกข้อมลลูกค้า >> เลือกสินค้าที่ต้องการเปิดการขาย >>> เลือก การชำระเงิน QR CODE >> กดเพิ่มรายการขายปลีก >> แสกนชำระเงิน >> สำเร็จ
หากต้องการชวนเพื่อนสมัคร เป็น BFF ต้องทำอย่างไร
เข้าระบบ ONELIFE>>>>> ในหน้าหลัก กดปุ่ม ลิงค์รับสมัคร BFF ของคุณ >> Copy Link ส่งให้ผู้ที่ต้องการสมัคร BFF
สต๊อคในระบบเดิมจะโอนมายังระบบ ONELIFE หรือไม่
รอประกาศวันนี้
ทำไมไม่สามารถขายสินค้าให้ลูกค้าได้
ตัวแทนจะต้องสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการขายให้กับตัวเองก่อนอย่างน้อย 1 ชิ้นต่อ 1 SKU หลังจากนั้นจึงสามารถคีย์สั่งสินค้าให้กับลูกค้าได้ ทั้งนี้หากต้องการขาย Cushion ครบทุกสี จะต้องสั่งซื้อให้ตัวเองก่อนครบทุกสี
ต้องการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/COD ต้องทำอย่างไร
ปัจจุบันระบบสามารถชำระผ่าน QR CODE ได้เท่านั้น หากมีการเพิ่มเติมช่องทางการชำระ จะประกาศแจ้งให้ทราบอีกครั้ง
หากลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้วต้องการแก้ไขข้อมูลที่อยู่/เบอร์โทร/ชื่อผู้รับ จะต้องทำอย่างไร
แจ้งทาง Line Distributor เพื่อแจ้งทางคลังแพคของให้แก้ไขที่อยู่ให้
หากลูกค้าเปลี่ยนใจต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อสามารถทำได้หรือไม่
สามารถยกเลิกได้ แต่เงินจะทำการคืนให้ทุกวันพุธ >> โดยต้องแจ้งภายในวันที่คีย์เท่านั้น >> ทางแอดมินประสานแจ้งคลังสินค้าให้ยกเลิกรายการ
หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงสินค้าที่สั่งซื้อและชำระเงินไปแล้ว เช่นเปลี่ยนสี Cushion ต้องทำอย่างไร หรือต้องการเปลี่ยนชนิดสินค้าที่ยอดเงินต่างกันต้องทำอย่างไร
จะต้องยกเลิกรายการ และทำรายการใหม่ โดยเงินในออเดอร์เดิมจะคืนได้ในวันพุธค่ะ>> โดยต้องแจ้งภายในวันที่คีย์เท่านั้น >> ทางแอดมินประสานแจ้งคลังสินค้าให้ยกเลิกรายการ
ยังมีสต๊อคอยู่ ยังสามารถขายในระบบเดิมได้หรือไม่
ยังสามารถขายในระบบเดิมได้ตามปกติ ทั้งนี้การขายในระบบเดิมจะยังไม่ได่ร่วมโปรโมชั่นที่มีในระบบ ONELIFE และยอดขายจากระบบเดิมจะไม่นำมารวมในระบบใหม่ค่ะ
ต้องการแจ้งยกเลิกการเป็นตัวแทนต้องทำอย่างไร และของในสต๊อคเดิมต้องทำอย่างไร
ของในสต๊อกสินค้าที่เหลือให้เบิกออกค่า
ต้องการแจ้งแปลงสต๊องสต๊อคสินค้าต้องทำอย่างไร
สินค้าที่ได้รับเสียหาย/ไม่ครบ/ไม่ถูกต้อง ต้องทำอย่างไร
แจ้งปัญหา และ ช่วงเวลาการเบิก ว่าอยู่ใน เงื่อนไขหรือระยะเวลาการเคลมหรือไม่ค่ะ >> กรอกแบบฟอร์มเคลม กรอกข้อมูล >>> ส่งสินค้าคืน >>>>> แจ้งทางไลน์ RG Distributor Support >>>หลังจากนั้นรอสินค้าเคลมส่งกลับไปค่ะ
ชาวต่างชาติต้องการสมัครเป็น BFF ได้หรือไม่ ต้องทำอย่างไร
ได้ค่ะเลือกกรอดเป็นชาวต่างชาติแล้วกรอก ข้อมูล พาสปอร์ตค่ะ
ถ้าต้องการสั่งสินค้าไปต่างประเทศต้องทำอย่างไร
ปัจุบันนี้ยังไม่สามารถส่งสินค้าตรงไปต่างประเทศได้ค่ะ ต้องเบิกสินค้าออกไปจัดส่งต่างประเทศเองอีกครั้งค่ะ
ต้องการนัดรับของ หรือเรียกแมสเซนเจอร์ไปรับของยังสามารถทำได้หรือไม่ อย่างไร
สามารถทำได้ค่ะ โดยแจ้งทางไลน์ดิสทริบิวเตอร์ก่อน 11.00 น. หากต้องการส่งผ่านแมสเซนเจอร์ - ถ้าสินค้ามากกว่า 100 ชิ้นต้องแจ้งล่วงหน้า 3-5 วันทำการเพื่อให้ทางบริษัทจัดเตรียมสินค้าค่ะ
Last updated